Termini e Condizioni

data pubblicazione : ore 24.00 del 1 Maggio 2019

Definizioni

Termini e Condizioni: le regole di vendita generali applicate alla compravendita dell’esperienza NOTTIDIVINE.
Utente: designa la persona che naviga o si connette al Sito a scopo informativo, senza essere necessariamente un Cliente o un Beneficiario.
Cliente: designa la persona che acquista un’esperienza o un buono regalo NOTTIDIVINE, essendo inteso che il Cliente può o meno essere anche Beneficiario, a seconda del fatto che egli utilizzi personalmente il buono o lo ceda a terzi.
Beneficiario: designa la persona che usufruisce dell’esperienza NOTTIDIVINE.
Buono Regalo: si intende un certificato elettronico/cartaceo ricevuto via email come titolo di legittimazione di un’esperienza NOTTIDIVINE acquistata allo scopo di essere ceduta a Terzi (Beneficiario).
Cookie: sono stringhe di testo di piccole dimensioni inviate al terminale dell’Utente per facilitare la sua navigazione sul sito.
Dati Personali: sono tutte le informazioni che permettono, in particolare attraverso internet, di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica (nome, cognome, indirizzo email, ecc.)
Partner: indica il fornitore selezionato da NOTTIDIVINE che fornisce l’esperienza NOTTIDIVINE al Cliente.
Prestazione: designa il complesso dei servizi e attività erogati dal partner in favore di un Cliente.
Sito: designa il sito www.nottidivine.com
Prenotazione: accordo con il quale un Partner si obbliga, in una data prestabilita, a fornire attività e servizi, preventivamente concordati, ad un Cliente.
ND: identifica il marchio NOTTIDIVINE in breve

Premessa

La NottiDivine di Symon Lorenzini, con sede in Piazza G.Marconi 4 a Sovicille 53018 (Siena) partita iva 01457620522 Rea SI149642 pec nd.symonlorenzini@pec.confcommercio.siena.it svolge come attività il noleggio di strutture per l’ospitalità temporanea ed in contemporanea svolge attività di tour operator, autorizzata con scia del 21 settembre 2018 pratica 1703, con particolare attenzione alla realizzazione di pacchetti volti a valorizzare le risorse turistico naturistiche del territorio italiano. NottiDivine è inoltre titolare esclusiva del marchio NOTTIDIVINE e del sito Sito www.nottidivine.com attraverso il quale permette agli Utenti di:

    • Selezionare, prenotare ed acquistare un’esperienza ND;
    • Acquistare un titolo di legittimazione al portatore, denominato Buono Regalo, con il quale godere della possibilità di fissare la propria prenotazione in momento successivo a quello del suo acquisto;
    • Richiedere disponibilità di prenotazione per le esperienze ND per le quali non sia stata attivata procedura di prenotazione a conferma immediata;
    • Personalizzare la propria prenotazione attraverso la richiesta di servizi e/o attività aggiuntive;
    • Mettersi in comunicazione con NottiDivine e le aziende Partner;

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra l’utente e NottiDivine che disciplina il tuo accesso e utilizzo del Sito. Qualora un utente non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicata, si invita ad abbandonare il Sito. L’accettazione dei seguenti Termini e Condizioni sarà proposta ai Clienti durante il processo di acquisto.

Idoneità all’utilizzo della piattaforma nottidivine.com

Per accedere e utilizzare la piattaforma www.nottidivine.com è necessario aver compiuto almeno 18 anni d’età e possedere la capacità d’agire necessaria a stipulare contratti legalmente vincolanti. Accedendo a, o utilizzando la piattaforma www.nottidivine.com, dichiari e garantisci di aver compiuto 18 anni d’età o più e di avere i requisiti di legge necessari alla stipula di contratti.

Procedura generale di prenotazione

L’ esperienze ND possono essere prenotate dal sito e pagate autonomamente dagli Utenti attraverso le seguenti procedure:

PRENOTAZIONE DIRETTA

  • Selezionare sul calendario dell’esperienza desiderata la data disponibile prescelta, quindi, cliccare sul tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO” ed attendere di essere automaticamente reindirizzati al suo interno (1° step processo di acquisto);
  • Cliccare “CONCLUDI ORDINE” nella pagina Carrello per accedere alla procedura di pagamento (2° step del processo di acquisto);
  • Inserire i dati personali necessari per la registrazione della vendita e seguire le istruzioni di pagamento del metodo selezionato (3° step del processo di acquisto);
  • La conferma dell’accettazione di pagamento da parte della vostra banca conclude in modo definitivo il processo di acquisto.
  • In caso di prenotazione via Internet, le Condizioni Generali verranno proposte al Cliente durante la procedura di acquisto. Cliccando sul tasto “accetto le condizioni generali di vendita”, il Cliente dichiara di
    aver letto ed accettato tali Condizioni Generali. L’accettazione delle Condizioni Generali di vendita ha valore di riconoscimento ed accettazione dell’insieme delle condizioni illustrate qui di seguito da parte del
    Cliente in nome e per conto anche degli altri soggetti partecipanti che pertanto saranno vincolati dalle presenti Condizioni Generali. L’accettazione delle Condizioni Generali ha valore di prenotazione definitiva
    da cui non sarà più possibile recedere, salvo quanto previsto nel presente regolamento..

Successivamente alla convalida del pagamento, NottiDivine invierà al Cliente una mail di conferma dell’ordine con riportati tutti i dettagli e le informazioni della prenotazione appena conclusa.

RICHIESTA DI PRENOTAZIONE

  • Selezionare l’esperienza di proprio interesse e compilare il form di richiesta prenotazione relativo. Quindi cliccare sul tasto “INVIA” (1° step processo di acquisto);
  • Dalla pagina a cui si viene indirizzati dopo aver inviato la richiesta di prenotazione (o dalla mail di conferma prenotazione), registrarsi sul sito inserendo i propri dati di fatturazione. (2° step del processo di acquisto)
  • Entro 12 ore si riceverà una mail con la conferma o meno della data richiesta. In caso positivo dal link contenuto nel corpo della mail procedere al pagamento dell’esperienza e degli eventuali servizi aggiuntivi. (3° step del processo di acquisto).
  • La conferma dell’accettazione di pagamento da parte della vostra banca conclude in modo definitivo il processo di acquisto.

Successivamente alla convalida del pagamento, NottiDivine invierà al Cliente una mail di conferma dell’ordine con riportati tutti i dettagli e le informazioni della prenotazione appena conclusa.

Condizioni di pagamento

Il sito prevede l’utilizzo delle piattaforme di pagamento PAYPAL e STRIPE. Per i Clienti già in possesso di un loro account sarà sufficiente accedervi per procedere al pagamento altrimenti sarà necessario crearne uno seguendo le istruzioni fornite.
In caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata, NottiDivine si riserva il diritto di considerare nullo qualsiasi ordine avanzato. Si precisa inoltre che Il sito permette di trasmettere le coordinate bancarie del Cliente, nel rispetto della privacy e della sicurezza, al momento dell’ordine.

Prezzo

Tutti i prezzi esperienze ND riportati sul sito includono l’iva secondo l’aliquota in vigore e costituiscono la tariffa base attiva al momento dell’ordine. Eventuali tasse di soggiorno, ove previste dalle locali amministrazioni, sono sempre escluse dai nostri pacchetti esperienza e quindi da versarsi direttamente in loco dal Cliente.

Cancellazione di prenotazione

NottiDivine accetta richieste di cancellazione di prenotazione fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista. La forma di rimborso prevista per il Cliente è l’emissione di un Buono al portatore di valore pari al corrispettivo pagato. Questo Buono di “rimborso da cancellazione” avrà una validità di 4 mesi e permetterà al suo Beneficiario di poter effettuare una nuova prenotazione. In tutti i casi in cui il costo della nuova prenotazione risulterà superiore al valore del Buono, sarà necessario versare la differenza da parte del Cliente. La richiesta di cancellazione prenotazione deve essere effettuata contattando direttamente NottiDivine all’indirizzo info@nottidivine.com o attraverso il form di contatto presente sul Sito.
NottiDivine, verificato il rispetto dei termini previsti, procederà, nelle successive 48 ore a confermare al Cliente di aver accolto la sua richiesta e di aver emesso il Buono “rimborso da cancellazione” per riscattare il proprio credito in un momento successivo.
Nella mail di conferma prenotazione ricevuta al cliente saranno sempre fornite tutte le informazioni necessarie per contattare sia noi che l’azienda partner per ogni tipo di esigenza.
In caso di offerte speciali limitate nel tempo, si può incorrere in deroghe delle suddette disposizioni.

Modifica di prenotazione

NottiDivine permette di poter richiedere modifica di prenotazione unicamente per la data esperienza fino a 15 giorni prima del suo inizio.Qualsiasi altra tipologia di richiesta equivale ad una cancellazione. Il Cliente che desidera quindi modificare la propria data esperienza potrà farlo verificando in tempo reale sul Sito le date di cambio ancora disponibili e quindi contattare NottiDivine all’indirizzo info@nottidivine.com o attraverso il form di contatto presente sul Sito.
Nell’ipotesi che non siano disponibili date alternative d’interesse per il Cliente, questi potrà richiedere a NottiDivine l’emissione di un Buono da poter riscattare in un momento successivo.

Cancellazione/modifica prenotazione da parte di NOTTIDIVINE

Nel caso in cui, nonostante gli sforzi per operare con la debita cura e lungimiranza, NottiDivine e i suoi Partner si trovino nell’impossibilità di fornire al Cliente la prestazione prenotata per cause imputabili a situazioni straordinarie quali:

  • Allerta meteo del luogo di destinazione;
  • Interruzione vie di comunicazione;
  • Improvvisa sopraggiunta indisponibilità di una sfera per danni o guasti imprevisti;
  • Altre situazioni eccezionali;

NottiDivine si riserva il diritto di tutelare sicurezza e diritti dei propri Clienti comunicando, con il più largo preavviso possibile, l’annullamento della prenotazione con l’offerta al Cliente delle seguenti risoluzioni di contratto :

  • Variazione data/luogo di prenotazione;
  • Emissione di un Buono “rimborso da cancellazione” pari all’importo corrisposto;
  • Rimborso totale dell’importo corrisposto;

 

Termini di compravendita Buono regalo

I Buoni Regalo NottiDivine possono essere acquistati esclusivamente online dalla piattaforma www.nottidivine.com. Essi vengono rilasciati unicamente in formato digitale stampabile.
Il Buono Regalo dovrà essere utilizzato in base a termini e condizioni quivi previsti.
Dal valore del Buono acquistato è sempre esclusa qualsiasi tassa di soggiorno a cui possono essere soggette le strutture partner e che quindi dovrà essere corrisposta in loco.
Il Buono Regalo non dà diritto a servizi di trasporto pertanto il Beneficiario di questo deve raggiungere autonomamente e a proprie spese la destinazione dell’esperienza scelta.
Il Beneficiario potrà modificare la sua prenotazione fino a 15 giorni prima della data prevista per il soggiorno. Trascorso tale termine, non è più possibile modificare la prenotazione, né si ha diritto ad alcun rimborso.
Ogni Buono Regalo è valido per un’unica Prestazione.

Procedura per l’acquisto di un Buono Regalo

I Buoni Regalo NottiDivine possono essere acquistati attraverso la pagina dedicata FAI UN REGALO con la seguente procedura:

Scegliere l’importo del Buono Regalo desiderato, validare i campi richiesti quindi aggiungere il prodotto al Carrello attraverso l’apposito pulsante (1° step processo di acquisto).

  • Cliccare “CONCLUDI ORDINE” nella pagina Carrello per accedere alla procedura di pagamento (2° step del processo di acquisto);
  • Inserire i dati personali necessari per la registrazione della vendita e seguire le istruzioni di pagamento del metodo selezionato (3° step del processo di acquisto);
  • La conferma dell’accettazione di pagamento da parte della vostra banca conclude in modo definitivo il processo di acquisto.

Procedura di riscatto di un Buono Regalo

Per riscattare un Buono Regalo è sufficiente avviare la procedura di prenotazione online per l’esperienza prescelta e quindi immettere il Codice del buono in possesso nell’apposito campo previsto all’interno della pagina carrello. Quindi proseguire alla conclusione d’ordine seguendo le istruzioni fornite . Successivamente alla conferma di avvenuta prenotazione il Cliente riceverà una mail con ricapitolati tutti i dettagli della prenotazione appena conclusa.

Validità di un Buono Regalo

I Buoni regalo hanno un periodo di validità generale di 12 mensilità. Il Buono Regalo è utilizzabile in qualsiasi data e periodo compatibilmente con la disponibilità del calendario prenotazioni. La prenotazione del proprio Buono Regalo può essere effettuata attraverso la prevista procedura online. Un Buono Regalo non utilizzato entro il termine previsto perde validità e non sarà più utilizzabile. Per questi non è pertanto possibile ottenere nessuna forma di rimborso.

Trasferimento della proprietà e passaggio dei rischi

Il rischio di perdita e la titolarità di un Buono Regalo si trasferiscono in capo all’acquirente al momento della trasmissione elettronica del Buono Regalo. Per questo è dovere del possessore del Buono Regalo assicurarsi la sua idonea conservazione per la quale NottiDivine non ha alcuna responsabilità.

Ruolo e Responsabilità

NottiDivine agisce in qualità di responsabile organizzativo dell’esperienza ND ma non è il fornitore diretto delle Prestazioni. Per usufruire delle Prestazioni, il Beneficiario si rapporterà unicamente con il partner fornitore che è il solo responsabile dell’esecuzione della Prestazione. Se del caso, ND farà quanto possibile per trovare una soluzione amichevole alle difformità e controversie insorte tra il Partner e il Beneficiario.
Inoltre, in nessun caso NottiDivine può essere ritenuta responsabile se l’inadempimento o l’inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Beneficiario o al fatto di un terzo estraneo alla fornitura delle Prestazioni, o ad un caso di forza maggiore.
I Partner selezionati da NottiDivine hanno dichiarato a quest’ultima di essere in possesso di una assicurazione per responsabilità civile professionale valida e appropriata alla tipologia di prestazione offerta e di possedere tutte le autorizzazioni e i titoli necessari all’ esercizio della loro attività in conformità alle disposizioni legislative e regolamentari applicabili. Tuttavia, il Beneficiario è tenuto a verificare l’esistenza di detta assicurazione e che essa sia idonea a coprire i rischi connessi all’ attività prescelta, fermo restando che NottiDivine declina ogni responsabilità al riguardo. L’effettuazione delle Prestazioni in buone condizioni di sicurezza non dispensa il Beneficiario dall’osservare le norme di prudenza generali connesse alle varie attività. Il Beneficiario ne accetta di conseguenza tutti i rischi.
NottiDivine si riserva il diritto di cessare i suoi rapporti contrattuali con uno o più Partner durante il periodo di validità del Buono Regalo al fine di assicurare un livello qualitativo elevato della Prestazione. Pertanto, il contenuto, Partner ed esperienze nel Sito possono variare senza che ciò comporti alcuna responsabilità in capo a NottiDivine.

Richiesta informazioni e Reclami

Il Cliente/Beneficiario può rivolgere richieste di informazioni, prima e dopo l’acquisto, nonché reclami sul prodotto all’indirizzo mail info@nottidivine.com o attraverso l’apposito form presente sul Sito.

Modifiche dei presenti Termini

NottiDivine si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali a seguito di aggiornamenti normativi nazionali ed in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini precedentemente accettati e confermati da NottiDivine. Per questo la pagina Termini e Condizioni riporterà sempre la data di ultimo aggiornamento.

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